首先，顾客须于网上商店登入其AQ会员账户以订购产品。然后，点击“产品搜索”，选择产品系列，再点选所需购买的单支产品。进入所选产品的内页后，调整购买数量，再点击“加入购物车”以继续选购其他产品；或点击“马上选购”以转至结账页面。

详情请查阅“网上付款”的第8点。

由于订单众多，系统处理需时，系统一般于一小时内发出订单确认短讯/ 电邮，AQ订单确认电邮有机会被淹没在不同的收件匣中，如垃圾邮件匣。顾客亦可于使用“AQ”、“订单”、“验证”或其他与你正在寻找的邮件关键词来进行搜寻。

如顾客选择AQ送货服务，可于“我的账户”>“我的订单”内查阅订单装运详情及获取送货单号，状态为“完成时”即代表所订购产品正在运送途中。如顾客选择顺丰送货服务，则可于顺丰香港网站内透过“运单追踪”功能获取详情。