首先，顧客須於網上商店登入其AQ會員賬戶以訂購產品。然後，點擊「產品搜索」，選擇產品系列，再點選所需購買的單支產品。進入所選產品的內頁後，調整購買數量，再點擊「加入購物車」以繼續選購其他產品；或點擊「馬上選購」以轉至結賬頁面。

詳情請查閱「網上付款」的第8點。

由於訂單眾多，系統處理需時，系統一般於一小時內發出訂單確認短訊/ 電郵，AQ訂單確認電郵有機會被淹沒在不同的收件匣中，如垃圾郵件匣。顧客亦可於使用「AQ」、「訂單」、「驗證」或其他與你正在尋找的郵件關鍵詞來進行搜尋。

如顧客選擇AQ送貨服務，可於「我的賬戶」>「我的訂單」內查閱訂單裝運詳情及獲取送貨單號，狀態為「完成時」即代表所訂購產品正在運送途中。如顧客選擇順豐送貨服務，則可於順豐香港網站內透過「運單追蹤」功能獲取詳情。